Chaque écran que nous vendons est couvert par notre extraordinaire garantie de 3 ans et dans le cas malheureux où cela ne serait pas assez long pour vous, vous avez l'option de l'étendre à 5 années, moyennant des frais supplémentaires.
Tous les défauts de fabrication et les Morts-à-l'Arrivée sont couverts par cette garantie.
Dans le cas d'un problème de garantie, veuillez vous connecter à votre compte et créer un ticket de support RMA. Nous générerons un numéro RMA et vous fournirons les instructions nécessaires. Si vous réalisons que l'écran est défectueux nous le remplacerons avec plaisir.
Note: les écrans fissurés ou endommagés durant le transport ne sont pas couverts par notre garantie si nous en sommes informés plus de 5 jours après reception. Les réclamations de dommages envoyées après le cinquième jour après la date de livraison ne sont pas acceptées.
Les frais de port initiaux dans le cas d'un retour contre remboursement ne sont pas remboursables.
Les clients internationaux (en dehors de l'UE) sont responsables de tous les frais de port, taxes et frais douaniers.
Retours, RMA, Echange
Les retours sont acceptés dans les 30 jours à compter de la date d'achat. Le client est responsable de tous les frais de transport de retour.
Le numéro RMA est requis pour tous les retours.
Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour soumettre une requête RMA:
1. Soumettre un ticket au support en cliquant sur Mes Tickets de Support. Des photos concernant le problème peuvent être téléchargées dans le ticket.
2. Nous approuvons le retour, générons le numéro RMA et postons les instructions de retour sur le ticket (vous recevrez une notification automatique par email). Nous répondons rapidement.
3. L'écran nous est retourné.
4. Nous recevons l'écran et le testons si c'est nécessaire.
5. Nous vous informons de nos trouvailles et vous expédions le remplacement ou effectuons un remboursement.
Si l'écran reçu ne fonctionne pas correctement, le client doit SE CONNECTER à son compte et créer un nouveau ticket de support en cliquant sur TICKETS DE SUPPORT. Notre personnel du support technique travaillera ensuite avec le client pour essayer de comprendre le problème, générera un numéro RMA si besoin et arrangera l'échange.
Le retour est gratuit pour les échanges et les retours contre remboursement via le système de ticket de support pour les clients de l'Union Européenne. Tous les écrans retournés doivent être exactement dans le même état que lors de leur livraison. L'écran doit nous être renvoyé dans les 20 jours ouvrés après la génération du numéro RMA. Tous les écrans retournés doivent avoir les étiquettes en place et ne doivent pas présenter de signes d'utilisation, de dommage ou de bosse.
Politique des pixels morts
Nous avons collecté des informations ci-dessous à propos des pixels morts et des normes de l'industrie communément acceptées à propos d'eux.
Avoir ou ne pas avoir de pixels morts n'est pas un indicateur de la qualité de l'écran LCD. La possibilité d'avoir des pixels morts fait partie de la technologie de fabrication des écrans LCD et les fabricants respectifs ne considérent pas 2 à 5 pixels morts comme un défaut suffisant pour détruire l'écran.
Cependant, votre satisfaction est notre plus grande priorité et nous pouvons arranger un échange de l'écran.
Comment demander un remplacement de l'écran:
Connectez-vous sur votre compte sur notre site et soumettez une requête RMA . Nous générerons un numéro RMA et vous fournirons les instructions de réexpédition. Ensuite, vous pourrez nous renvoyer l'écran reçu pour le faire échanger.
Nous expédierons le remplacement dès que le premier écran est reçu.
