Rücksendungen, RMA, Austausch

Rücksendungen werden innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum akzeptiert. Kunde ist für alle Rückholverschiffenkosten verantwortlich.

Die RMA-Nummer wird für alle Rücksendungen angefordert.

Bitte folgen Sie den nachstehenden Schritten, um einen RMA-Antrag zu stellen:

1. Senden Sie ein Support-Ticket, indem Sie auf 'meine Supoort Tickets' gehen. Bilder über das Problem können mit dem Ticket auch hochgeladen werden.

2. Wir billigen die Rücksendung, geben eine RMA-Nummer heraus und geben Anweisungen zur Rücksendung im Ticket (Sie erhalten eine automatische Email-Benachrichtigung). Wir antworten umgehend.

3. Der Bildschirm wird an uns gesendet.

4. Wir erhalten den Bildschirm von Ihnen und testen ihn ausgiebig bei Bedarf.

5. Wir informieren Sie über unsere Ergebnisse und versenden den Ersatz oder eine Rückerstattung an Sie.

Wenn der empfangene Bildschirm nicht ordnungsgemäß funktioniert, muss der Kunde sich EINLOGGEN, um in sein Konto zu gelangen und ein neues Support-Ticket erstellen, indem Sie auf SUPPORT TICKETS klicken. Unser technisches Support-Team wird dann mit dem Kunden zusammen arbeiten, um zu versuchen, herauszufinden, was das Problem ist, vergeben bei Bedarf eine RMA-Nummer an Sie und ordnen den Austausch an.

Versand für Rücksendungen ist kostenlos für Austausch und Rücksendung zur Erstattung über das Support-Ticketing-System für Kunden innerhalb der Europäischen Union.

Alle Bildschirme, die zurückgehen,  müssen in genau dem Zustand sein, in dem wie ihn ursprünglich an Sie versendet haben. Der Bildschirm muss uns innerhalb von 20 Werktagen nach Erteilung der RMA-Nummer erreicht haben. Alle zurückgehenden Bildschirme müssen alle ursprünglichen Etiketten an Ort und Stelle  haben und frei von Gebrauchsspuren, Manipulation und Dellen sein.

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